Imagina um usuário de computador, que ao tentar acessar sua máquina, não consegue pelo motivo dela ter apresentado um problema qualquer. Logo ele pensa: tenho que "formatar", devo levar o computador na assistência técnica. Ao chegar na assistência técnica, o profissional que o atende, está muito atarefado e informa que não há espaço físico para o Desktop, mas apenas para o “HD”. Este cliente no entanto, querendo resolver seu problema o mais rápido possível, aceita a proposta. Talvez a formatação até fosse possível, se não fosse um pequeno detalhe, aquele usuário não queria apenas formatar e sim instalar o Sistema Operacional. Devido a placa-mãe da assistência ser diferente do PC original, o conflito entre o Hard Disk e a placa-mãe da máquina foi iminente. Ao pensar nesta história, podemos analisar que, considerando os problemas estruturais de espaço físico que o fornecedor de serviço tinha, a assistência técnica ofereceu um serviço rápido, porém probl...